星报讯  近日，记者走进合肥供水集团。据了解，自开展“怀着一颗感恩的心，我们要做用户的‘贴心小棉袄’”优质服务活动，打造“贴心小棉袄”优质服务品牌以来，合肥供水集团积极发挥广大干部职工的工作积极性和主动性，把便民、助民、利民、惠民作为为民服务的重要导向，始终坚持立足基层、扎根基层、服务基层，“贴心小棉袄”暖流进万家。

2010年1月，合肥供水集团成立“贴心小棉袄”志愿服务队，坚持每个周末风雨无阻进社区，为用户提供零距离服务。目前，“贴心小棉袄”志愿服务队已先后走进200多个小区，发放便民服务袋11万多个，防寒防冻等宣传材料30万多份，便民服务送上门，尊老敬老送爱心。

为将为民服务活动落到实处，合肥供水集团真正做到把用户当亲人，主动为空巢老人发放印有姓名和电话的贴心卡，承诺只要家中出现用水方面的困难，可24小时随时拨打电话，工作人员将以最快的速度赶到。

每年重阳节来临之前，“贴心小棉袄”志愿服务队便深入敬老院、孤寡老人家中开展尊老敬老志愿服务活动，仔细检查供水管道，解决用水问题，帮助清理、打扫老人们居住的房间，与老人们聊天话家常，关心他们的身体和生活情况。

为提高社会文明程度，形成良好的社会风尚，合肥供水集团积极响应号召，开展“文明交通行动计划”认管路口活动。“贴心小棉袄”志愿服务队对行人交通违法行为和陋习进行温馨提示和劝阻，并主动向过往车辆驾驶人、行人口头宣讲交通法规和交通安全常识，发挥全国文明单位的模范带头作用，营造文明交通社会氛围，传播文明礼让社会新风尚。