疫情防控期间，邮储银行合肥市分行积极创新服务模式，精准对接中小企业的融资需求，用实际行动与中小企业守望相助。仅2020年3月，为中小微企业复工复产投放资金额3.17亿元，为近150户中小微企业提供资金支持，全力助推中小企业复工复产。

一是唯“快”不破，效率为先。“受理贷款材料即刻上门调查，调查报告最迟隔天完成，审批部门接到贷款调查报告后当天即出审查意见。”这是该行负责人对当前中小企业信贷审批的效率要求。2月26日下午，该行小企业部接到安徽鑫隆粮油有限公司流动资金贷款需求，行领导带领信贷团队当晚收集企业信息，27日上门完成调查，连夜撰写完成调查报告，28日上午就上了贷审会，向该企业授信1000万元。

二是以“准”为要，精确对接。在人民银行和总行发布了全国疫情防控重点保障企业名单后，该行信贷团队快速反应，第一时间对接客户，做到快速响应，精准对接。同时，该行还积极了解医院、医药生产销售及流通等抗疫相关企业的融资需求，制定科学合理的融资方案，加大信贷支持力度。并对确有融资需求的抗疫企业开辟了专门的绿色通道，集全行优势资源全力向抗疫企业提供优质高效的金融服务。

三是“柔”情侠骨，纾困解难。“我现在人在澳大利亚，受疫情影响航班取消，企业的500万元贷款后天到期，我无法及时回来办理续贷面签。这该怎么办？”该行了解到某建设工程有限公司面临续贷面签无法及时办理，企业流动资金若被占用，对企业将造成致命影响。该行立即开展实地调查，企业符合办理贷款展期条件，在合规的基础上，特事特办，仅用了一天的时间，为客户贷款办理了展期，帮助企业摆脱困境。为帮助受疫情影响的企业，该行对于即将到期的贷款客户组织开展回访活动，了解客户目前的经营情况、资金情况，预判客户到期能否正常还款。