近年来,一些“预付费模式”的健身房、教培机构等接连发生因“突然闭店”引发的纠纷令人关注。有多位家长表示,出现了“第三方”进行线上及线下的沟通协调工作。这些操盘的第三方群体,被称为“职业闭店人”。他们往往有一套完整的闭店流程,在企业面临关闭或经营不善时介入,帮助这些机构“金蝉脱壳”,逃避法律追责。(4月14日《北京晚报》)
所谓的“职业闭店人”,是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法,并接手处理后续维权问题的群体。解散员工,重新组建客服团队,降低消费者预期,诱导接受不公平方案,是这些“职业闭店人”的重要工作内容。很显然,“职业闭店人”的出现,一方面在客观上进一步助长了一些商家“闭店跑路”行为;另一方面,则是增加了消费者维权的难度,导致消费者需要承担更大的经济损失。从这个角度来说,“职业闭店人”的做法,完全是在助纣为虐。
“职业闭店人”会以专业人士的身份,向一些经营不善,或者是根本就没想着好好经营的市场主体推销他们的有偿服务,而他们的服务内容,就是如何更好地帮助这些商家关闭店面、卷钱跑路,包括如何在闭店之前吸引更多人前来办卡充值,也包括如何巧妙地选择闭店时间等等。很显然,对于市场经营主体来说,这完全就是一种消极的、负面的力量,“职业闭店人”的介入,不但会让商家打消想尽办法继续经营,让自己的企业起死回生的想法,而且还会让那些本来就准备关门跑路的商家变得更加肆无忌惮。
不管是从维护市场秩序的角度,还是从维护消费者合法权益的角度,政府以及相关职能部门,对于“职业闭店人”的出现,都不能坐视不管。政府和有关方面,要继续完善对预付费模式的法律和市场监管,维护消费者合法权益。当务之急,是尽快通过完善相关法律条款,或者是进行司法解释等,对“职业闭店人”的身份和性质进行认定,然后予以规范整治。
如果查实有“职业闭店人”教唆、诱导或协助一些企业商家在闭店前搞促销活动,然后卷钱跑路,要依法追究其法律责任。