星报讯 “在家门口就能把遇到的困难解决掉！不用再跑来跑去了，真切感受到了社区为民办实事的行动力。”近日，不少居民对合肥市包河区方兴社区深化落实“降警情 访民情 增感情”大走访活动赞不绝口。

此前，在方兴社区瑞园居民区矛盾纠纷大收集大化解流动工作站，有居民前来反映南区建筑垃圾临时堆放点有异味，对附近楼栋住户居家生活造成影响，希望早日得到解决。得知情况后，瑞园居民区第一时间联系小区物业召开协商会，立即对临时堆放点垃圾进行全面清理，并要求物业安排人员加强对周边环境的消毒消杀。

4月以来，方兴社区共开展“三情”大走访活动7期，现场倾听居民意见和心声，记录居民诉求67件，案件处理率达79%，涉及物业服务、环境卫生、邻里矛盾、噪音扰民等各类问题，针对无法立即解决的事项，各居民区建立台账，联动职能部门，逐步化解矛盾。通过接访活动平台的搭建，让群众的诉求有了表达渠道，增进治理形式的迭代升级，有效促进为民服务理念不断走深走实。