杭州的郑先生去一家震轩美容美发店理发,被推荐做了修眉。他说当时自己选了88元这档的,做完以后,店员才跟他说是88元一根,要收他5000元。而且他觉得,这眉毛做得也不行,又粗又黑,还有高低。审美这事儿因人而异,可这价格是否合理呢?店员说,她跟郑先生说得很清楚,还录音取证了。(6月26日中新网)
原本做一次修眉只要88元,没想到却变成了88元一根,好在这位顾客眉毛不算太多,收他5000元,不然,可能万元还不止。这几年,顾客在理发店被宰的事情屡屡发生,关键是美容美发行业准入标准较低,经营人员良莠不齐,助长了美容美发业的宰客之风。另外,消费者维权意识淡薄也是屡屡出现“天价头”的原因。这个店敢这样宰客,说明他们肯定不是第一次做这样的事,出现这样的情况,大多数消费者因为涉及金额不是特别巨大,抱着多一事不如少一事的心理,选择忍气吞声,少有顾客与不良商家一争到底的。即便遭遇“宰客”现象,“宰客”的不良商家不会向顾客提供有效消费凭证,使顾客的维权行动遇到重重障碍,往往不了了之。
无规矩不成方圆。美容美发市场之所以乱象丛生,根本原因在于缺乏明确的行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。出现欺诈现象往往无据可查、无法可依,难以进行有效惩处。像本案中,这家美容美发店既没有讲清楚收费方式,也没有通过张贴价目表、出示价目本等方式尽到告知义务。“天价修眉”看起来宰的是顾客,实际上宰了自己。商家要想做大做强,必须热情待客,诚信为本,微利经营。欺诈顾客,说轻一点是唯利是图,说重一点就是抢劫勒索,更是自寻“绝路”。试想,这个商家此事一曝光,还有谁敢到这家美容美发店去美容美发?如果商家抱定有一个宰一个坑一个的心理,生意就算做到头了,恐怕到时候哭的还是自己。