星报讯 1月28日，巢湖市消费者申先生等60余位消费者向巢湖市市场监管局和市消保委投诉称，宣传计划于2018年7月份开业的某健身会馆四店目前还未正式开业，严重影响了消费者的合法权益，致使消费者对该健身会馆失去信任，要求退卡退款。

消费者王先生介绍说，该健身会馆四店在开业前已经销售了200余张健身预付卡，开业试运行期间各项设施和器材以及场地都不达标，仅仅只有跑步机等简易设施，游泳池等设施无法使用，健身房环境与开业宣传单页上宣传的相差较大，因此他们要求退卡退款。

针对群体性消费维权事件，巢湖市市场监管局立刻约谈健身会馆负责人郑某，表示经营者如果不积极妥善解决，该局将发布消费警示，并支持消费者向人民法院提起群体性事件公益性诉讼，以维护消费者合法权益。

郑某为经营不善等原因导致消费者权益受损一事表示歉意，并写了承诺书，于1月31日下午两点半，到巢湖市市场监管局办理该会馆四店会员退卡退钱事项。巢湖市市场监管局协同该市卧牛市场监管所以及卧牛山街道党委，积极督促被约谈经营者履行退卡退钱承诺。60余位消费者来到该局现场要求退卡退款。目前，已有37名消费者退卡退款成功，退款总金额达6.6万元。未退款的20余位消费者，在巢湖市市场监管局和卧牛山街道党委协同服务下，与经营者达成了和解协议。

郑某表示，健身会馆目前在进行器材引进和会馆内消防安全建设，预计于今年2月底开业，到时，剩余的20余位消费者可选择继续消费或者退卡退款。