近日，“我国超过5亿人有家庭医生”的报道遭到网民吐槽，称和自身感触相去甚远。12月19日，记者从卫计委相关部门获得三点回应：一是家庭医生签约数字没有问题，是统计上来的；二是服务还要陆续跟上，请给时间；三是卫计委的相关司局近期将对这一新闻热点进行回应。（12月20日《科技日报》）

有句诗说的好：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。有时候由于站位不同，所见所闻所得所感亦大有差异。最典型的莫过于最近有关家庭医生的新闻，官方数据与公众感受大相径庭，与其说是对“家庭医生”概念的理解不一样，倒不如说是医疗惠民政策落地过程中，落点和效果与民生需求和公众预期尚有不小距离。

按照卫计委的解释，家庭医生并不是私人医生，目前还不可能为所有家庭提供一对一、点对点的“私人订制”服务，其签约数和覆盖率统计依赖于层层上报汇总，其签约服务也只能做到优先覆盖重点人群，包括老年人、孕产妇、儿童、残疾人，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病患者、严重精神障碍患者等人群，在此基础上，力争扩大到全部家庭所有人群。

我们丝毫不怀疑数字说话的可信度，而公众感受之所以有差距，也恰恰说明了数字模型难以概括或描述的内容，譬如有多少“签约”眼下仅满足于“纸上”而没有真正落地，有多少“服务”目前只是“承诺”还没有完全兑付，有多少工作“形式”刚刚构架而“内容”依然没有及时填充？别埋怨群众误解误读家庭医生这一新生事物，不少人之所以产生“被覆盖”感，恰恰说明了相关宣传不够到位、签约服务不够到位。

人民群众对美好生活的向往就是奋斗目标，民生需求、公众预期和现实之间的差距，就是前进的巨大动力。期待各级卫计委都能正视网民吐槽，认真反思对照，精准破译民意，把推进家庭卫生改革的各项工作落细落小落实，让每一个家庭、每一个民众都能真正感受到家庭医生服务的温暖和力量，以不断提升的获得感和幸福感作出最有说服力的评价。