“48元一口茶”

别满足于事后高效

□张立美

7日，有网友发布微博称，6日下午，有两名日本学生前往上海豫园景区游玩，被茶托带到金陵东路229号二楼的豫园茶馆喝茶。“结账时被告知茶费是48元一口。共消费了2100多元，结果两人的现金1000多元全部被强行掏空。”（4月9日《京华时报》）

“48元一口茶”事件曝光后，上海的公安、市场监管部门及时介入，快速处理，要求商家向消费者退回了喝茶费用，并对茶楼进行了检查，执法效率之高，值得肯定和赞赏。相比较青岛“38元大虾”事件和哈尔滨“天价鱼”事件而言，上海在处理商家宰客上的危机公关水平和对待消费者的态度，都有很大的进步，避免了普通的一起宰客事件演变成损伤城市对外形象的公共事件。

商家宰客，侵犯了消费者合法权益，不能只是退回费用了之，还要依法处罚。根据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的规定，对于商家宰客行径，应责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。另一方面，从市场监管部门检查情况来看，涉事茶楼的经营范围并不包括提供喝茶业务，这意味着涉事茶楼存在超范围经营行为，“48元一口茶”已经超出了普通的宰客性质。根据《公司登记管理条例》等法规的规定，公司超出核准登记的经营范围从事经营活动的，由公司登记机关责令改正，并可处以1万元至10万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

不管政府处理商家宰客案件效率如何，一起接着一起的商家宰客事件在各地上演，表明当下旅游景区消费市场乱象丛生，消费者稍有不慎极有可能被商家狠宰，根源还是监管的低能和落后。所以，政府不能满足于宰客事件事后的处理，而是要强化事前的监管，尽可能避免宰客事件的发生，切实保障消费者的合法权益。