近日来，北京、上海、广州、深圳等地部分商业银行的营业网点正式开始实行延时服务，周一至周五营业结束时间从17点延长到19点。对于该做法，很多市民拍手称好，但银行员工却颇有抱怨。据记者了解，省城合肥也曾有部分银行网点延长过营业时间至20点，但因为业务量不大，且成本过高等原因就悄悄放弃了。与此同时，有银行推出的网点“周末轮休”试点，深受业内好评，可称作“低碳金融”的创新之举。究竟，银行网点的工作时间该怎样呢？

外地有银行尝试延迟下班

11月30日起，一商业银行在北京、上海、广州、深圳等地的9家营业网点正式开始实行延时服务，周一至周五营业结束时间从17点延长到19点。

事实上，今年上半年省城合肥宿州路与长江路交口一带，也有银行网点将周一至周五营业结束时间延长至20点，但如今已经停止该服务。

对于银行延时服务，很多市民都拍手叫好。记者的随机调查中，多数合肥市民表示，目前省城的绝大多数银行网点，一般17点左右就有很多业务不能办理了。而很多企业或单位要到18点左右才能下班，想要到银行办理业务，只能利用上班时间或者午休时间去排队。

不过，延时服务也遭到大多银行员工的反对。在记者的随机采访中，多数银行基层员工对于延时服务都表示反对，“下午5点后虽然很多业务不能办理了，但其实我们的工作并没有结束，盘存、转账等工作非常繁琐，我们一般都工作到很晚，如果再延迟，我们估计要在银行过夜了。”

省城银行周末轮休“唱反调”？

与银行网点延时有些“反调”的，是一国有商业银行在合肥推行的“双休日支行轮流营业制”试点工作。

试点对象选择上，该行根据物理位置距离，对轮休网点进行了合理搭配，按照周六周日各休一半的原则，确保一家网点休业时，有办理柜台业务需求的客户能够就近找到另外一家银行网点。在网点替代服务保障上，该行强化了电子渠道服务能力，确保轮休网点自助银行及周围离行式自助服务区24小时正常运转。该银行支行轮休前一周会在网点门前张贴公告，提前告知客户本网点营业时间。

“目前，银行基层网点实行的调休制度，一般是上三天休一天，有的则是上五天休一天，甚至有些员工一个月中只有一次能跟家人过一个完整的周末。现在实行的轮休试点，那些年轻员工别提多高兴了。”合肥执行“双休日轮休”支行的一位负责人告诉记者。

专家：延时或轮休，要充分调研

对于延时和轮休，省城多家银行的相关负责人均表示“一定要谨慎！”据介绍，采取延时和轮休会牵涉很多问题，延时的成本很高，不单牵涉人员问题，还牵涉资金安全问题，“20点应该是极限了，否则恐怕很难找到押运车押运资金。”

另外，据省城开展过延时业务的银行介绍，真正延时后，来办理业务的人并不多。而在轮休问题上，多数银行最担心的就是会有市民觉得不便而进行投诉。

“延时的好处不用说，能方便市民下班后办理业务。轮休，是银行业一种人性化的举措，同时是‘低碳’金融理念的践行。”中科大管理学院副教授张瑞稳说，“如果说银行网点延时后，依然只能办理存取款等简单的业务，那完全可以选择电子金融，通过手机银行和网上银行解决。”

“轮休，确实可以推进金融电子化的进程，也能够减轻银行一线员工的压力，但不是所有银行都具备这个条件。银行网点是窗口单位，为广大客户服务是第一要务，轮休的基础条件是，不影响该网点附近居民办理相关业务，这只有布局广泛的大银行才能做到。”张瑞稳分析道，“当然在电子金融真正普及了，银行实体店轮休没有问题，甚至可以撤并。”