宝中旅游是目前最具创新性的全国连锁旅游机构之一,采取双加盟和产销分离的模式。截至目前宝中旅游在安徽已完成筹备开设11个地级市公司及近260家加盟店的建设,成为安徽省覆盖面最广、规模最大、发展最迅速的大型旅游百货公司。然而,市场上有那么多的旅行社,宝中旅行社又是凭借什么俘获了众多游客的芳心呢?记者就此对宝中旅行社进行了探访。
品牌为首 优质服务 以诚信得人心
跟团出游,一路下来旅途的舒适和愉悦多亏了旅行社的精心安排和热忱服务。因此,选择一个有品质、好口碑的旅行社是旅游的第一步。“诚信经营,优质服务”是宝中旅游的宗旨。安徽宝中旅游与广大景区携手联动,在产品设计上更注重游客的体验,在行程和内容上深度发掘产品的内涵和文化,让游客能以优惠的价格享受到高性价比的优质旅程。经过不断努力,安徽宝中旅游在2012年已经取得了组织出境游的资质。
安徽宝中旅游依照“品牌为首、渠道为王、资源为本、服务为根”十六字原则,将设计、采购和销售环节的物流、人流、资金流统筹起来,不但实现了旅行社的核心竞争力和重要环节上的突破,同时也带动了旅游行业的自我提升。在2012年10月,安徽宝中旅游成功组织了“敬老号南中国游”。“本次‘敬老号’采用‘包列’的形式,打破了常规的旅游专列模式,最大限度节约了路程上的时间。而在设计线路时,我们也花费了大量时间进行实地踩线、论证,尽可能地站在老人的角度上,圆他们多年来就有的‘南中国梦’,既能囊括大量经典景点,又不至于舟车劳顿。”安徽宝中旅游营运中心线路平台经理张雷说。
质优价廉 重视服务 以超值为目标
宝中旅游“品牌为首、渠道为王、资源为本、服务为根”的经营管理创新模式,用规模化经营解决传统旅游行业散、小、弱、差的问题。2012年,安徽宝中旅游成功举办了浮山千人游,据安徽宝中旅游广告策划部经理刘丽介绍,大家对浮山的热情很高,而且因为价格非常优惠,所以性价比很高。宝中旅游致力于开发这样的旅游线路,让合肥市乃至安徽其他各市消费者的周末不再单一,可以去更多的地方游玩。
旅行社不仅属于旅游业,更是服务业的一部分。记者了解到,安徽宝中旅游会定期对门店人员进行培训,尤其是在线路讲解的专业性,服务的热情与耐心等方面都有严格的规定。为了提高整个门店的服务素质,给老百姓提供专业的、贴心的、顾问型的服务,安徽宝中旅游总部拥有连锁服务中心,对所有门店日常的管理进行监督和详细的满意度调查。此外,宝中旅游拥有自己的产品研发团队和活动策划团队,无论是在硬件还是软件上都能够体现连锁的标准操作。