星报讯 日前，本报联合省消协、合肥市工商局联合开通的“维权热线”备受市民关注，美容卡、美发卡消费成投诉热点。

理发卡使用竟收服务费

刘小姐购买了三孝口一家美发店的美发卡，按原价打的三折。不久后，刘小姐便跟朋友带着美发卡去剪头发，等她们剪完头发之后，却被告知除了要原价刷卡外，还要另外支付每人5元的服务费，这让刘小姐觉得非常郁闷，也觉得很不合理。

随后，记者咨询了安徽王良其律师事务所主任律师王良其，王良其表示，这种收费方式是不合法、不合理的，是没有合同依据的单方约定，消费者购卡的时候等于是有了一个合同约定，当时并没有约定要收取一定的服务费，所以使用时再额外收取费用是违约的。

预付卡想退基本无门

市民钱小姐在省城花园街附近的一家美容店办了张美容卡，可是刚办完没多久，她便发现自己怀孕了，美容卡里预存了1980元，里面的钱一分还没动，她想着从怀孕到生宝宝、带宝宝，要很久不能做美容，便想着把预存款退了，等需要的时候再重新办理。但是美容店老板称不可能办理退款。

王良其律师认为，即便不能全额退款，也应当根据协议合同办理，消费者最多支付一点违约金，也不能称不可能办理退款。如果未给商家造成损失，应当立即为消费者办理退款。

记者探访了多家美容美发店，很多美容美发店都在推广预存卡，但办卡后想退款几乎不可能。

业内人士提醒广大消费者，在进行预付卡方式消费时，一定要签订相关协议合同，严格审查协议内容。

三路“维权热线”依然为您畅通，反映您在生活中遇到的各种消费问题。欢迎您拨打市场星报热线：0551-62610788、省消协热线：0551-64663315、合肥市工商局热线：12315。您还可以将有关线索发送至邮箱：zhaoliahscb@163.com。