雷锋同志爱岗敬业、团结同志、乐于奉献的精神鼓舞了几代人。合肥市包河区房屋办证交易中心的干部职工在日常工作中，以雷锋为榜样，强化服务意识，讲大局，强素质，重责任，提效能。下面采撷的是一组该中心开展优质服务的镜头。

包河房屋办证交易中心“三零”业务见成效

包河房屋办证交易中心负责包河区域商品房、拆迁安置房、初始登记及全市行政区域存量房交易工作。包河房屋办证交易中心以限时办结制为抓手，抓好提速提效工作，严格以市房产局《房屋登记指南》为依据，规范工作行为，优化工作流程，严控自由裁量权，积极推行“不能办”事项登记制度，切实为群众提供更为便捷的优质服务。

包河中心在业务办理中开展“守法、零违规”，“守规、零失误”，“守责、零投诉”的“三零”业务建设，以房屋登记红旗窗口、岗位标兵为抓手，切实加强房屋登记质量建设，努力做到“三个明显”，即质量意识明显加强，登记质量明显提升，群众满意度明显提高。

包河中心自“三零”业务开展的一年多时间，没有一起因工作质量、工作态度而遭到控诉。

严格标准 积极开展“每月一星”活动

包河房屋办证交易中心结合工作情况在全中心开展评选“每月一星”活动，以“热情、文明、守纪、敬业”为标准，一年来共评出一星87人次。“每月一星”的开展有效地增强了职工的责任感和使命感，营造了中心“人人有激情，处处在态度”的良好工作氛围，形成前有标兵，后有追兵的良好态势。

该中心严把“每月一星”评选条件，善于发现职工的“闪光点”，并把“每月一星”作为年终评先评优条件之一。当选“每月一星”予以通报公示，在激励全体人员学习先进、争当先进，锐意进取，提升业绩，充分发挥典型先锋模范作用的同时，营造了“凝神聚力提业绩、一心一意谋先进”的浓厚氛围。

强化责任意识 提升工作效能

——包河中心开展“写工作日志”活动

为加强管理，推动和促进中心各项工作再上新台阶，不断增强员工的责任感和使命感，包河房屋办证中心在全体员工中大力开展“写工作日志”活动。中心党总支要求全体员工积极参加这一活动，认真写好工作日志，中心政工科每天抽查员工工作日志20%，发现问题及时调整各科长的工作思路。中心班子成员坚持每周末查看全体员工的工作日志汇总情况，把汇总的情况由分管主任在中心每周的例会上进行讲评。对科室员工工作日志没有按时完成的工作，责成科长约谈员工，进行纠正。

该中心借开展“写工作日志”活动的契机，在职工中进行责任理念教育，着力塑造“我要负责，我在负责，我敢负责”的责任文化，提高执行力，提升文化底蕴，高效便捷地为广大市民提供优质服务，力争中心各项工作有新突破、新发展。

义务植树 利国利民

3月19日上午，根据包河区政府的要求，在包河房屋办证交易中心的组织下，中心中层以上干部及中心年轻同志共计20余人，来到包联村大圩乡许贵村开展植树造林活动。

一到现场，大家就立即投入到热火朝天的植树活动中，不顾风尘，不怕脏，不怕累，挖坑、扶苗，填土、踩实、浇水，现场气氛热烈，场面壮观，共计植树300余棵。此次活动响应了中心提出的“植树造林、利国利民”的号召，大家热情高，任务完成好，得到了村民的称赞。