星报讯  合肥的李先生在铁道部网站上预订火车票，订购时显示有座位，可支付成功后却发现没有座位，李先生觉得很郁闷，为什么自己买的有座车票现在变成无座的了？

李先生告诉记者，28日晚上，他在铁道部网站上订购4月2日从合肥到巢湖的K891次列车的火车票。

查询余票时，显示硬座余票充足，预订的时候他也选择的是硬座，可是支付成功后发给他的乘车信息是车厢，硬座，无座号。李先生觉得很郁闷，为什么自己买的有座车票现在变成无座的了？

随后，记者咨询了铁路客服中心的工作人员，其解释说，席别分为硬座、硬卧等，而有座和无座统称为硬座，乘客在选购硬座车票时，在“确定订单”中（网页页面会出现倒计时）订单信息中“车厢”下面没有数字或“席位号”下面没有数字的，则订购的是“无座”票。如果乘客不想订购“无座”票，可以取消订单或不予支付。