星报讯  “买了一部手机，因为无法关机，修了好几次，还没修好，也不给退换。”昨日，合肥市民江先生致电本报热线说道。

去年10月份，江先生在一家商场购买了一部手机，“大约一个星期前，手机无法关机，我拿到售后去修，鉴定结果是出现了故障，需要重装软件，第二次也是同样的情况，今天是第三次去修，说要返厂检修，我没同意。”江先生说，他拿到商场，销售人员告诉他，不能更换，除非售后出具同意换手机的内联单。

记者联系上该品牌手机售后，一位王姓工作人员说，江先生手机前两次出问题，是下载第三方软件导致，并不是硬件问题，第三次维修是因为主板出现问题，需要返厂维修。“一年内硬件维修超过两次，第三次又坏了，我们才能换机，但目前江先生的手机只出过一次硬件问题。”