蔺延增：开展督查评估，提高制度执行力

按照《合肥市反腐倡廉制度建设成效督查评估方案》要求，瑶海中心针对权力运行的关键环节、权力集中的重点部位和热点岗位建立的各项制度的执行情况，认真开展自查和评估。行风政风监督组通过查看该中心会议记录，以重点访谈、民主测评、问卷调查等方式，对该中心科室制度建设情况进行抽查和综合评估。结果是瑶海中心梳理权力事项，实施了评估防控制度。突出重点，实施定向监管。完善重点领域项目信息公开和诚信体系建设的考核评估机制，跟踪评估各项法规制度落实情况。绘制制度执行模式图，实现公开透明。推进了电子政务建设，完善电子监察平台，确保制度执行在阳光下运行。建立问责机制，严查违反制度行为。要建立健全制度执行问责机制，把制度执行情况纳入党政领导干部问责范围，严格追究制度执行不力的责任。确保反腐倡廉制度得到认真贯彻执行。

龚仁堂：措施得力见成效

在该中心服务大厅我看到设立咨询台、业务督导台。由于服务窗口日常工作中有中心领导直接进行管理，健全了中心内部监管督查体系，有力地促进了效能建设。对“阴阳合同”严厉打击。为防治“阴阳合同”，维护市场秩序，中心采取两项措施：一是在交易登记受理过程中仔细查看存量房买卖合同及资金托管协议，一旦发现非亲属关系的买卖双方以超低价格进行交易，立即询问情况并告知其“阴阳合同”的危害性，严防他人侥幸蒙混过关而引发社会矛盾和法律纠纷；二是在二手房抵押登记受理过程中，只要发现贷款额度超过登记备案的交易价格或不符合相关规定，立即停止办理抵押贷款登记手续，同时告知金融部门，切实降低金融风险。这些做法有效打击了房屋交易、抵押过程中签订“阴阳合同”的行为，促进了协税护税工作的开展，维护了房地产金融秩序。缮证发证严格把关。为了防范交易风险，规范内部工作流程，建立内控机制，在中心内部建立发证环节核查制度。一是发证科在接收缮证资料时，核查登记要件是否齐全，是否按顺序摆放，各类表格填写是否规范；二是分管领导在审批材料时要求完善的工作，相关科室是否予以整改，发证科进行督查；三是发证科在发证时，检查交易环节从受理到审批过程中是否有司法查封，发现查封，立即停止发证。进一步促进了登记工作标准化管理，有效的防范了交易风险，维护了房地产权利人的合法权益。此举运行后，登记工作的效能和质量得到大幅度提高。

曲锦忠：倾听服务对象的心声

瑶海中心党员业务骨干深入走访服务对象，掌握服务对象的诉求，宣传住房保障政策，尽力解决房产的历史遗留问题；在走访过程中，他们详细了解和掌握服务对象的项目情况，调查存在的问题，现场解决能够解决的问题，记录服务对象对登记部门的意见和建议。走访全过程都由走访人员以文字方式记录和统计。中心成立“处理房产历史遗留问题领导小组”，专门对辖区房产历史遗留问题进行了梳理、统计，提出解决思路和方案。目前辖区内历史遗留问题全部梳理完毕，有的问题顺利得以解决，有的问题安排专人正在解决。由于中心成立专职机构，使得处理疑难性问题有了抓手，提高了解决问题的效率，维护了社会稳定。