商务部日前起草了《第三方电子商务交易平台服务规范》(征求意见稿)，并面向社会公开征求意见，截止日期为2011年3月13日。

征求意见稿明确，经营者网页上显示的商品信息必须真实。 同时，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。在“货物退换”方面，对于违反商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者，平台经营者应当受理消费者的投诉，并可依照合同追究其违约责任。

此外，征求意见稿还表示，鼓励标的金额高于5万元的网上交易，第三方交易平台应提示交易双方使用电子签名。

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