星报讯 长期以来,合肥市三里庵司法所积极践行新时代“枫桥经验”,以凝聚“四心”,加大矛盾纠纷排查化解力度,助推基层社会治理提质增效。
“日常中,有很多纠纷,都能通过及时的调解予以化解,邻里纠纷和劳务纠纷就属于这类。”三里庵司法所负责人表示,三里庵司法所一直以来将“为民服务”的初心放在首位,日常利用多渠道排查矛盾纠纷。对排查出来的矛盾纠纷,及时建档,分类施策,通过上下联动、部门协作、成立专班等方式,推动问题妥善化解。
“我们之前调处一个案例,梅园公寓的住户因房屋渗水、漫水、母亲摔跤等原因与物业产生一系列矛盾长达约11年。我们经过三个多月的反复沟通才得以化解。”三里庵司法所负责人介绍道。在调解过程中,调解员始终以诚待人,以建立互信为基础,针对矛盾焦点,从法律和情理层面,耐心深入剖析,在“定纷止争”的同时,也要让当事人心服口服,更要让依法办事扎根人心。
“调解员日常要面对各类人员,如何正确处理,这要求我们始终以公心为基石,公平、公正对待所有当事人,耐心听取当事人的陈述,客观分析情况,做好化解矛盾的‘中间人’,才能赢得群众的信任和尊重。”三里庵司法所一位工作人员说道。