星报讯 “社工你好，我老伴今天一早身体好像不太舒服，麻烦你们过来看看。”11月14日6点47分，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区空巢老人焦阿姨察觉到老伴出现异常，便拨通了合肥市蜀山区西园街道居家养老合作社的电话，从拨打电话求助到入院治疗，整个过程没有超过半小时。

接到求助电话后，西园街道居家养老合作社及时响应，不到5分钟，两名社工便赶到老人家中。社工发现焦阿姨老伴躺在床上无法动弹，深知情况紧急，需立刻送医治疗，便通过老人家中的“小智”设备进行120紧急呼救。7点04分，120救援队到达老人家中，7点15分，老人被顺利送到了安医一附院治疗。

挂号、开单、缴费、做各项检查……在家属赶到之前，合作社的两名社工在医院里忙前忙后，一分钟都没敢耽误，在确认老人没有生命危险、协助家属办理完相关手续后才离开医院，返回老人家中拿取衣物用品。自老人电话求助到入院治疗，整个过程没有超过半小时。

“小智”是西园街道社区居家养老合作社投放在老人家中的智慧养老服务设备。2022年，西园街道在原有社区居家养老服务基础上，引进科技公司，建立智慧社区养老服务系统，免费在孤寡失独、高龄独居空巢等特殊老人家安装“小智”设备，为其提供生活帮扶、关爱探访、文体娱乐、紧急救援等线上服务。

2023年初，西园街道与合肥市120急救中心合作，为辖区特殊老人开辟了急救绿色通道，当老人出现紧急情况时，可通过“小智”设备以手动拨号或语音呼喊“救命”的方式连线120急救中心，智能设备会自动推送求救老人的位置信息，让老人在出现沟通障碍时仍然能够获取救援。