“20路这位驾驶员真的很热心，看到我和老伴行动不便，把车停靠在站台后就赶紧上前帮忙，要为这位暖心驾驶员点赞。”客运四车队20路公交车上一位老人如是说。

9月25日，淮南市20路驾驶员许建驾驶20路公交车行驶至蔡家岗公交站台时，看到站台处有位老人在老伴搀扶下，对着进站的公交车张望着，此时驾驶员许建驾驶的20路车刚好驶入站台，车门打开，看到这位老人身子需要搀扶才能上车，驾驶员许建立即走出驾驶室，让老人的手搭在自己的肩上，搀扶着上车，并叮嘱二位老人注意安全后，返回驾驶室继续运营。车辆到达老人下车站点时，驾驶员许建再次来到车厢，同她的老伴一起把老人搀扶下了车，送到安全地带，再三嘱咐两位老人小心慢走，注意安全，两位老人连声道谢，车上的乘客也为驾驶员许建的暖心举动点赞。

“在日常行车过程中，经常会遇到老人乘车不方便，帮扶他们上下车也只是举手之劳。”驾驶员许建坦诚地说道。