为进一步做好信访维稳工作，肥西县民政局创新工作模式，确保民政系统信访维稳工作有序推进。

健全完善信访工作机制。肥西县民政局党组提高政治站位，思想高度重视，建立规范高效的工作机制，成立以局主信访维稳工作领导小组，并指派专人负责民政信访工作。建立信访工作台账规范管理制度，做到底子清、情况明，真正把工作做在前头，着力完善民政信访工作“最后一公里”。

积极协调化解信访矛盾。肥西县民政局高度重视信访矛盾化解，制定专项工作方案，局主要领导带案下访接访，宣讲民政政策。划分包片责任区域，以领导干部下访、约访、接访等方式从源头上预防和减少问题的发生。

加强信访工作规范管理。针对反映的问题，安排专人负责，梳理分类，及时处置。做到来访有登记、咨询有记录、件件有回复。确保群众“投诉有门、受理及时”。