星报讯  谁家有人享受低保、谁家有空巢老人……在合肥市三里庵街道绩溪路社区网格员的手中，一本本厚厚的“民情笔记”记录着社区的大事小事。

走巷串户，了解居民家里的大小事务，为居民代办服务，解答政策咨询，生活冷暖都在网格员的笔记里，帮社区居民解决实际问题。外贸二区的张奶奶，子女在外打工，经济条件比较困难，社区网格员了解情况后主动上门帮她解决生活所需所求，张奶奶逢人就夸她是好闺女。万象新天的赵爷爷，全身瘫痪无法自理，网格员主动上门办理社保认证……

据介绍，绩溪路社区积极助推网格走访常态化、民情解忧常态化，在辖区18个居民小区全面试点推行“四事四权工作法”，即通过网格管事、五老调事、支部说事、群众议事，保障群众知情权、决策权、参与权、监督权，积极发现社区工作的难点与盲点，进而全面、深入、精准、有效地“补短板”。具体实施措施为每周五由网格员、物业、党员、红色小管家联合开展“居民接待日”活动，收集问题建议，记录民情笔记，有效加强社区与居民的联动；每周一社区召开工作例会，集中会商梳理问题，形成各类民生微实事项目。此外，网格员通过接听居民电话、收集回复网格群里居民问题、每天到小区巡查不少于一小时等方式，坚持问题导向，紧盯各类民生微实事项目落地，限时解决急难愁盼问题并及时向居民反馈。