星报讯  “小区门口有摊贩占道经营，严重影响交通，请尽快清理；路灯不亮、井盖缺失、乱堆物料，请前往处理……”一条条处理信息从合肥市新站高新区城市管理监督指挥中心发出，执法人员闻令而动，快速、精准处理。

“利用人工智能和大数据分析等信息化技术手段，让城市管理问题从‘事后处置’到‘源头治理’，从‘人工巡查’转为‘自动发现’，实现精准研判、精准处理，大幅提升我们的工作效率。”新站高新区城管监督指挥中心相关负责人表示，数字城管平台建立的核心就是为了倾听民声，把民生诉求当作头等大事，以人民群众满意为标准，积极探索，拓宽市民反映问题的渠道。

2015年正式运行以来，新站高新区数字城管平台从无到有、从小到大，覆盖范围由3个社区到全区。

据统计，每年平均受理各类城管案件10万~12万宗，有效解决群众反映的路灯不亮、垃圾乱堆、树木倒伏、井盖损坏、道路坍塌、占道堵路等热点问题。此外，市民还可通过12345热线、城管24小时热线等渠道反映问题，方便市民积极参与城市管理工作。