2022年以来，在推深做实“一改两为”的实践中，我省各地各部门干劲满满。宿州市积极贯彻落实省委“一改两为”的工作作风，全力办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。

车辆乘电梯 智慧泊车解决停车难

日前，记者跟随“新时代新征程新伟业——安徽实践”采访团来到宿州市新汴河景观带停车场，车主将车辆驶入车库后，通过可视化视频输入车牌或刷脸记录车主的信息。在这里不用拿停车卡，也无需扫码，刷脸就可以免费存车、取车，智能泊车系统给百姓的出行生活带来了方便、快捷。

前后不到3分钟，宿州市民王先生通过“刷脸”识别、一键存车，便让爱车“坐上电梯”找到车位，完成泊车。“我现在经常过来停车，使用上感觉很方便，也很安全。”市民王先生表示，“智慧停车场建成后，车位变多了，道路通畅了，我们市民心情也变得更好了。”

为了缓解新汴河景区、三角洲公园游客和周边居民的停车难，宿州市节地增效、向空中要空间，于2022年7月建成投用宿州新汴河景观带智能停车场。该停车场主要建设3栋智能停车楼，配建一层商业及配套管理用房，可停放550辆车，宿州市智慧泊车运营管理有限公司董事长郑刘庆介绍，“最早这块空地是地面停车场，只能停七八十辆车，节假日期间，游客几乎找不到车位，路面乱停乱放情况严重。当前，节假日在路边基本已没有乱停乱放的情况，道路交通是通畅的。”

目前，该停车场已接入市级城市智能停车基础信息服务平台，市民可通过“宿州停车”APP查询停车场剩余车位，导航到达。据了解，2022年，为解决群众的停车难题，宿州市开展暖民心便民停车行动，宿州市区新增车位3.893万个，市区现有车位26.58万个，小型机动车20.3万辆，车位车辆比为1.31，有效缓解市民停车难题。

市民服务办就办好 “宿事速办”便民利企

民生无小事，宿州市于2022年10月打造“宿事速办”平台，践行“将心比心 马上就办 办就办好”的服务宗旨。2月10日下午，在宿州市“宿事速办”服务中心电话受理中心，几十名坐席员头戴耳机，耐心地倾听、记录电话那头市民反映、咨询的问题。“您好，请问有什么可以帮您？”唐晓作为宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线的一名接线员，这样的开场白，她一天要重复起码70次。

宿州市政务服务管理局12345热线办副主任梅赛告诉记者，“宿事速办”的初衷是宿州群众的事要实现快速办理，宿州市将12123等27条热线整体并入12345热线，实现一个电话即可通办，快速响应、快速办理、快速反馈，做到了“随叫随到、说到做到、服务周到”。

目前，“宿事速办”工单平均签收时长和平均办理时限分别压缩至6.0小时、2.7天，提速49.8%、22.9%，投诉类诉求下降至10.39%。“宿事速办”群众知晓度和品牌影响力持续扩大，“打电话真管用”日渐深入人心。

记者在“宿事速办”12345热线大数据分析的大屏上看到，一串串数字清晰地记录着诉求分析、各地诉求量、回访情况、满意率排行等。“宿事速办”平台通过发挥大数据分析系统作用，发现潜在问题诉求。宿州市政务服务管理局党组成员、副局长杨泽好介绍：“仅2022年，‘宿事速办’12345热线服务平台发出涉及中小学升学报名、防汛抗旱、秸秆禁烧等提示性信息38条，为教育、水利、环保等部门防范化解风险提供了有效支撑。去年累计受理企业和群众诉求112万件，诉求办结率达到99.8%，群众满意度达到100%，特别有一些诉求，我们亲自督办，现场解决问题。”

打造新型烟火气文明菜市 市民购买舒心放心

2月11日上午，记者在宿州市道东华府春天菜市场看到，有别于老旧菜场的“脏乱差”，这里宽敞、明亮、整洁，蔬菜、干货、豆制品、水产等功能分区清晰，鲜嫩水灵的蔬菜、五彩缤纷的瓜果，还有新鲜的猪肉、牛肉、羊肉，整齐地摆放在摊位上。

道东华府春天菜市场地面清爽干净、摊位分区设置，公平秤摆在显眼的位置，每个摊位上方的电子屏滚动显示着食品安全相关信息。保洁人员来回巡视，发现垃圾及时清理。据悉，道东华府春天菜市场前身是道东新华大市场，因建成年代久远、配套设施落后、管理不善等问题，一度十分脏乱差。“过去菜场缺少管理，地面脏、秩序乱。如今定时保洁，摊位经营也规范，俺们生意越来越好，一天能有1000多块钱进账！”蔬菜经营户刘远征说。经营户江存梅对此也感触颇深，“菜市场改造后，购物环境变好了，很多老顾客新顾客都愿意来选购，我们的日子也越来越有盼头了，我现在一年的营收能达到四五万呢，这在以前根本不敢想象。”

据埇桥区菜市场建设服务中心负责人朱赛赛介绍，该菜市于2018年建成，2022年改造完成后，共有120多家商户。目前，宿州市主城区内像华府春天菜市场这样的标准化菜市共有17个，每个菜市均设立了食品安全快检室。同时，市场内部管理、商品陈列、环境卫生、食品卫生等进一步规范，还与智慧主题挂钩，使用溯源收银称重一体电子秤，不仅能有效记录食品进场批次、交易时间、品种、重量、价格等，并且全程监控食品销售流程，融合客流实时监控管理系统、农残检测管理平台、秤具智能计算监管平台等，实现智慧菜市场全方位功能。“居民可点击菜场内的智能触摸屏，查到每一个摊位上每个菜品的信息。”

2022年6月，宿州市商务局启动文明菜市行动，通过改造提升、新建补充等方式，聚焦菜市“标准化、清洁化、规范化”，从硬件改造、环境改善、秩序管理等方面积极推进文明菜市建设和改造提升，涌现出一批智慧型“文明菜市”。2022年，宿州市投入3400多万元进行文明菜市建设，其中财政资金投入1930余万元，社会资金投入1480万元，全年整治改造城区菜市7个，乡镇菜市65个，进度100%。