近日，话题 “北京呼吁新冠无症状和轻症患者勿打120”冲上热搜。已有多地急救中心发出提醒，非必要不打120。有医疗专家呼吁公众：发热门诊门口大排长队，如果只是轻微不适就不要给自己增大感染风险，衷心希望大家非必要不来医院，减轻发热门诊的压力，既是保护医务人员，也是保护自己。（12月12日央广网）

虽然随意拨打120现象在过去也一直存在，导致急救车“空跑”也很常见，但当前如此大规模地随意拨打，让人担忧。在一些地方，咨询疫情等额外呼入，占120呼入电话的绝大多数，急救热线几乎变成了疫情热线。

居民因疫情频繁拨打120，是其内心焦虑的体现。有症状是不是就“阳了”？自测抗原阳性是否需要核酸检测加以佐证？居家隔离具体该怎么办？这些困扰，都容易成为随意拨打120的理由。

但120因疫情被打爆，将置其他危重患者于危险的境地。即使在平时，有急救需求的患者呼叫120也存在一定的难度，等待时间过长是常见现象。120急救是紧缺资源，短时间内大量与紧急施救无关的电话打入，势必导致正常急救呼入被淹没其中，危重者的呼叫声更难被听见。大量的非急救电话涌入，还将导致接线员疲于应对，难以静下心来，及时提供更专业的急救服务。

因此，“非必要不打120”也是为防疫作贡献，民众即使在疫情应对方面再疑惑、再焦虑，也不应该通过120来寻找答案和排泄焦虑，将有限的急救资源留给更需要的患者，才能做到防疫与急救两不误。

除了个人要继续配合好防疫工作之外，相关服务也要提高质量。防疫政策面临大调整，基层的宣传应更加亲民有效，社区健康管理也应及时送服务到家。及时为民众提供咨询服务，对于缓解社会焦虑也至关重要，开通疫情咨询以及心理辅导等方面的热线电话，通过这些热线让民众吃上定心丸，盲目拨打120的现象势必会明显减少。