“特殊时期，银行还能上门服务，解决我们的储蓄问题，真的太感谢了!”9月6日，家住城东的高龄老人刘先生夫妇对兴业银行芜湖分行工作人员竖起大拇指。

近日，兴业银行芜湖分行理财经理黄兰，接到一通特别的求助电话，经初步沟通了解，刘先生已经85岁，因术后行动较为不便，长期无法出门，且子女都在外地，只有83岁的老伴在身边照顾。两位老人无法前往银行办理理财等相关的储蓄业务，特打电话来求助。

相关人员获悉该情况后，立刻与芜湖分行营业部负责人沟通，第一时间安排理财经理黄兰、大堂经理廖润华当晚利用休息时间上门核实情况，并携带智能移动终端设备为其办理了业务，为两位老人解决了难题。

考虑到老人年龄和身体状况，芜湖分行工作人员也针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全提示，并耐心细致地讲解了手机银行理财功能的相关操作，保障客户资金的安全。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。