继“互联网+护理”服务之后,宁波市再次推出“网约护工”新模式——“优享照护”。据了解,目前“优享照护”已在宁波市第二医院率先试运营,短短一周时间已有360多名患者体验了全新的网约护工服务。(11月9日《宁波日报》)
对一些患者来说,子女要么没有时间和精力,要么是病人情况特殊,一个人护理不过来,在这种情况下,花钱请护工就成为一种刚需。对于要请护工的病患者或家属来说,雇佣护工的信息,要么来源于护工的上门自荐,要么来源于张贴在医院各处的小广告,或者是亲朋好友的推荐介绍。
但无论哪种情况,病患一方对于护工的资质、能力、经验、护理价格等等,都一无所知或了解甚少,请护工形同“开盲盒”。这往往会导致两种情况的发生:一是所请的护工难以满足病患一方的需求,患者也就无法得到很好的照顾;二是容易引发双方矛盾,或者是病患嫌护工服务不到位,或是护工嫌自己承担的工作太多。这给病患带来了很大的困扰。
宁波市卫健委充分利用“互联网+护理”优势,以第三方服务公司为平台,推出的“优享照护”护理服务,解决了病患的困扰。
首先,由第三方服务公司与持证上岗医疗护理员进行签约,这些医疗护理员都经过实名审核、培训,并在平台上线,为患者提供在院期间的基础生活照护和专病照护等服务。这一模式改变了以往“私护”的单打独斗,规范的技能培训和监管,有利于提升医疗护理员的专业技能、服务水平、职业素养,同时也有利于整个行业的健康发展。
其次,有了第三方平台,病患一方可通过手机登录“优享照护”,进行线上预约下单,由陪护公司精准匹配。这样一来,不但可以把有某种疾病护理经验的护工,匹配给罹患这种疾病的患者,让护理人员的经验和技能得到发挥,而且也能够让患者得到更好的照护。
因此,宁波市推出的这一网约护工新模式,无疑是值得肯定的,也是值得国内其他地方所借鉴学习的。