星报讯 扎根调解一线26年，46岁的“中国好人”、淮北市烈山区司法局烈山司法所所长魏玉芬是群众眼中值得信赖的“和事佬”“好人魏司法”。除了拥有丰富的调解经验，在长期的人民调解实践中，她还自创了用法、用情、用心“三用”调解法，倾听群众呼声，为民分忧，投入人民调解工作中，将大量矛盾纠纷化解在基层，为社会和谐稳定筑起了“第一道防线”。

深入田间地头，创新工作方法

近年来，基层的矛盾纠纷已由传统的婚姻家庭矛盾、邻里矛盾等民间纠纷扩展到征地拆迁等以经济利益诉求为主要特征的新型矛盾纠纷。魏玉芬扎根基层，通过深入走访调研，不断创新、整合资源，努力打造多元化解纠纷新机制，满足人民群众多元化解纠纷的诉求。在她的努力下，烈山镇建成了1个镇级信访事项人民调解委员会、15个村居信访事项联系点、征地拆迁纠纷专项调解室、婚姻家庭调解室等专项调解组织的“访调对接”调解网络。同时成立了魏玉芬工作室和流动调解庭，并配备专用流动调解车，车身设计宣传标语和热线电话，根据矛盾纠纷性质深入群众家中、深入田间地头，有针对性地由调解专家进行调解。

“云端”普法，让纠纷调处治标又治本

预防和调处已发生的矛盾和纠纷，只是治“标”，更重要的是治“本”。魏玉芬通过抓好公民的普法学习教育来提高群众的学法、知法、守法、用法的自觉性，有效避免或减少矛盾纠纷的发生。魏玉芬还利用网络媒体覆盖面广、传播速度快、交互性强的特点，充分发挥“百姓说事”微信群、部门门户网站等平台作用，积极创新普法载体，以每月28日“人民调解日”为契机，组织辖区调解员进行普法宣传，让广大群众认识到多元化解纠纷机制灵活、高效、便捷的优越性，引导更多群众选择合适的纠纷解决方式。在魏玉芬的带动下，烈山区司法局烈山司法所为群众做好事、办实事、解难事，影响力不断提高。2021年10月，该所被评为“全国模范司法所”。

金奖银奖，不如老百姓的夸奖

26载无私付出，26年扎根一线，让魏玉芬收获了诸多荣誉：2018年6月，被省高院、省司法厅评为“优秀人民调解员”；2020年3月，被省司法厅评为“第二批新冠肺炎防疫期间表现突出个人”；2020年12月，被司法部授予“全国模范人民调解员”称号；2021年2月，当选“安徽好人”；2021年6月，被淮北市委评为“优秀共产党员”。2022年5月，荣登“中国好人”榜……

面对这些金光闪闪的荣誉，魏玉芬格外从容谦逊，“对于我来说，金奖银奖，永远不如老百姓的夸奖。”她说，自己的获得感和幸福感来自于化干戈为玉帛后，老百姓脸上如释重负的笑容和一句句发自肺腑的感谢。

26年来，由魏玉芬参与调解的各类矛盾纠纷多达3000多件，魏玉芬本人主持调解的纠纷案件达1500余件，调解成功率达到98%，调解复杂疑难纠纷110余件，并实现了调解结案率、协议履行率和群众满意度3个100%。

26年如一日，她走村串户，奔走在化解矛盾纠纷第一线、普法第一线、为困难群众维权第一线和教育关爱特殊人群第一线，她几乎常年无休，手机24小时不关机，将群众的事当成自己的事，将群众的冷暖时刻放在心里、抓在手上、体现在关爱中，被当地人亲切地称为“好人魏司法”，其所在乡镇更是实现了小事不出村、大事不出镇。