星报讯 记者从合肥市公安局获悉，为进一步推深做实“办不成事”反映窗口工作，畅通问题反映渠道，切实解决企业、群众“急难愁盼”问题，合肥市公安局门户网站（gaj.hefei.gov.cn）正式开通网上“办不成事”反映窗口，24小时受理企业、群众反映的“办不成”“不满意”事项。

受理范围包括：企业、群众在办理公安政务服务事项中遇到的“疑难杂症”和“不满意”问题；企业、群众在办理政务服务事项中遇到的服务态度不好、工作效率不高等问题。

该窗口的办理时限为：企业、群众反映的一般性事项，公安机关调查核实后，在3个工作日内予以反馈；情况复杂事项，公安机关经调查核实、集体研究后，在7个工作日内予以反馈。