． 不久前，北京市朝阳区居民田潇（化名）通过移动支付平台上的手机充值功能给自己新办的手机号充了1400元话费。输入时将两个数字输错了位置，最终话费充到了别人的手机号上。跑了多个地方，打了无数个电话后仍然无果，田潇只好认栽。像田潇一样，充错话费后选择认栽的人不在少数。（7月6日《法治日报》）

当发现充错话费时，人们通常会通过两种方式进行维权。一是和错号机主联系说明情况，要求其返还话费。二是向运营商或支付平台反映，希望撤销充值，退回话费。但很多时候，这两条路都难以走通。一方面，或是存心据为己有，或是担心诈骗骚扰，一些错号机主不配合充错话费者的请求，甚至干脆拒绝。另一方面，联系运营商或支付平台时，往往会被告知无权进行退款操作。这并非托词，毕竟话费余额属于机主的私人财产，在未经机主同意的情况下，运营商不能擅自“撤销”或退回款项。

当然，当事人还可以选择通过法律途径维权。《民法典》第一百二十二条规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。对于不当得利，数额较大且拒不退还的行为人，还可能构成《刑法》规定的侵占罪。不过，充值话费的金额往往是50元、100元这样的小数额，为了这点钱打官司不值当。同时，根据司法解释，侵占罪中“数额较大”的标准是5000元以上，充话费很难达到这个额度。

对于充错话费来说，事后维权不如事前预防。首先，消费者要在输入手机号码后仔细核对，尽可能避免输错号码充错话费现象。其次，支付平台要建立预防机制，完善信息核对和提示功能。目前，在线下营业厅人工充值，工作人员会主动核实机主信息，在自助缴费机充值，系统也会显示姓名中的一个或两个字，方便消费者核对。相比之下，在移动支付平台充值时，往往不会出现提示信息，看不到号主部分个人信息。这直接导致支付平台成为充错话费的重灾区。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。中国人民银行制定的《非金融机构支付服务管理办法》，也专门规定“支付机构应当按照审慎经营的要求，制订支付业务办法及客户权益保障措施，建立健全风险管理和内部控制制度”。由此可见，运营商和移动支付平台应当充分履行提醒、警示的法定义务，尽可能降低充错话费风险。