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预付式消费乱象不能无解
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预付式消费乱象不能无解

■ 杨玉龙
 

“卡还在,店没了!”为了能在夏天显露好身材,家住北京市丰台区的周鸥于今年年初在家附近的健身房花2000元办了一张年卡。之所以选择年卡,是因为商家承诺办年卡“买一年送一年”,没想到办卡不到两个月,店就“撤”了。一直以来,预付式消费“爆雷”事件屡见报端,由于麻烦或维权成本高等,消费者大多自认倒霉。(5月17日《法治日报》)

所谓预付式消费,是指消费者预先向经营者支付一定资金,然后按次或按期获得商品或服务的消费方式。预付式消费看似能够给消费者带来便利,但其相伴的问题也不容小觑。现实中预付式消费最常见的问题就是商家“卖卡”后,因各种原因关门跑路,消费者退款难。预付式消费的存在,不仅给消费者权益带来侵害,且会扰乱经济秩序。

针对预付式消费乱象需要综合施治。首先,法规的完善亟待重视起来。对此,有关部门应当通过完善政策,强化对预付式消费市场的监管。

其次,行业自身须强化自律。预付式消费成套路消费的背后,是经营者的利欲熏心、不择手段。经营者要强化自律,祛除套路,诚信经营。

同时,也须借力法治手段。多地立法对发卡备案、建立预收资金存管等制度的探索对遏制预付式消费乱象有积极作用,但重要的是,对违法违规经营,要动真格。一些地方开展的预付式消费乱象治理专项行动就值得借鉴。尤其是,商家因经营不善,转让、倒闭时违约“跑路”,未对债权债务做妥善处理是引发预付式消费纠纷的主要问题之一,对此更须加大治理力度。

此外,从消费者角度来讲,应当增强防范意识,警惕掉入消费陷阱。

终归来讲,预付式消费乱象不能无解。上海等地建立“风险预警”和“信用治理”制度,取得一定成效,具有借鉴意义。

 
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