金融消费者八大权益
加大金融知识科普力度 增强金融消费者权益保护
3上一篇 2022年3月15日 放大 缩小 默认        
上一期  下一期
返回版面 版面导航

加大金融知识科普力度 增强金融消费者权益保护

■ 毛天润/整理
 

金融消费者权益保护具体而细微,关系千家万户,影响金融可持续发展和社会稳定。近年来,我国金融业发展迅速,但金融消费者权益受到侵害等情况仍时有发生。日前,中国人民银行召开2022年金融消费权益保护工作电视会议,要求推动金融消费权益保护工作高质量发展。下一步,应更加重视金融消费者权益保护,切实提升金融消费权益保护水平。        

普及金融知识 平衡消费信息

一般而言,部分金融消费者由于金融专业知识不足、信息不对称、风险承受能力有限等原因,在金融活动中处于相对弱势地位。前些年,互联网金融野蛮生长,部分网贷打着金融创新的旗号,侵犯金融消费者权益。因此,加强金融消费者权益保护,是维护金融稳定和社会稳定的内在需求,也是金融业健康长远发展的坚实基石。

相比一些行业领域,金融的专业性、复杂性更强,金融消费者权益保护工作具有一定特殊性。为此,我国出台了有关金融消费者权益保护办法等,提高违法违规成本,提升金融消费者权益保护有效性。但应看到,金融科技快速发展给金融消费者保护带来新的挑战,发展日新月异在一定程度上导致金融欺诈行为更具隐蔽性。

完善制度设置 保护消费权益

因此,应进一步加强监管,通过完善制度设计和执行,进一步做好消费者权益保护。一方面,应该通过修改完善制度细则、发布窗口指导和风险提示等,支持金融机构良性创新,提升金融服务效率和能力;另一方面,也应加大监管力度,督促金融机构、互联网平台严格按照法律规定开展业务,妥善保护好金融消费者合法权益。

金融机构应不忘初心、回归本源,不断深化数字化转型,主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距,及时落实优化改进提升,从而达到服务消费者、保护消费者的目标。

一方面,完善体制机制,高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门,配置消费者权益保护专项预算,在分支机构配备专兼职消保人员,加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面,从源头做好工作,将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。

加强金融教育 增强风险意识

此外,有关方面应切实加强金融消费者教育,增强消费者风险防范意识和自我保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动,不断普及金融基础知识,持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等,谨防打着维护消费者权益旗号的各种骗局。

保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公平公正的市场环境,强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益,促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学习,提升风险防范的意识和权益保护的能力。

 
3上一篇  
 
   
   
   
地址:中国·安徽省合肥市黄山路599号 皖ICP备10200519号-2
所有内容为安徽市场星报社版权所有.未经许可,不得转载或镜像
Copyright® 2007-2021 安徽市场星报社网络部 All Rights Reserved(最佳分辨率1024×768)
广告垂询电话:0551-62815807 新闻热线:0551-62620110 网络部:0551-62636377 发行部电话:0551-62813115
关闭