近日，上海市消保委接到消费者周女士投诉称，其于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票，次日7点28分收到短信提示出票，出的票却是7点24分出发的列车，周女士无法出行，联系退款遭拒。

铁路12306对此表示，消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。12306提醒，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。其实，自从火车票可以网上订购以来，铁路部门经常提醒旅客，抢票软件之类并不靠谱，可就是有人信以为真。

随着元旦春节即将来临，抢票大战即将进入白热化阶段。近年来，越来越多的出行类APP推出了抢票服务，抢票加速页面甚至显示出“购买加速，成功率翻倍”的字样。然而，既然铁路部门已经表态，澄清了加速包之类并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。这证明，抢票软件纯属无稽之谈。

更严重的是，依靠抢票软件不仅不能优先抢到票，购票者的信息还有可能被泄露。购票者为第三方抢票平台提供的个人信息，有被未授权的第三方搜集出售的可能。此外，一些具有抢票功能的软件，要求购票者预付费。购票者付费后，如果软件购票失败，软件服务合同还预设免责条款，即使购票者已支付款项，也需承担最终无法买到票的风险。

既然抢不到票，那么言称“抢票软件能抢到票”无疑是骗人的，对此，相关部门必须给予更严监管，甚至可以规定平台不得再招揽抢票软件这门生意，否则就违法。随着监管力度的加大，以及更多人知晓抢票软件是骗人的把戏，今后抢票软件的生存空间将会被极大压缩，铁路订票秩序必将重回正轨。