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蚌埠供电:办实事 强管控 优服务

■ 靳嘉嘉
 

11月5日,国网蚌埠供电公司城东服务部党总支组织客户经理、优质服务管控中心人员开展“办实事、强管控、优服务”主题党日活动,对客户经理、优质服务管控中心接单人员对工单实际问题进行分析与培训,提高参培人员业务技能和现场设备认知水平,提升优质服务管控中心接单人员分析研判能力,提升服务水平。

据了解,该公司自6月份成立优质服务管控中心以来,优质服务管控中心一直以工单问题为导向,建立“研判、指挥、监督、分析、考评”五步法优质服务集中管控机制,强化专业协同,不断优化各专业工作流程,为切实做好优质服务保驾护航。       

 
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