中国消费者协会4日在官网发布消费提示,11月11日虽然还未到来,但各大电商平台已陆续拉开了“双十一”购物节的帷幕,一些消费者已经或者正待开启“买买买”模式。近年来,随着法律制度不断完善和监管力度加大,网络消费环境逐步优化,但网购侵权行为仍时有发生。为守护安全、畅通消费,中国消费者协会结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况,梳理出以下六点事项,提请广大消费者注意:
一、“双十一”“低价”不可迷信,得实惠要多对比,千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单;
二、促销规则套路复杂,下单前需看清楚,建议慎重选择,以免事后产生纠纷;
三、限期商品谨慎囤货,“剁手”前要巧规划,防止很多囤货还未拆封就已经过期,既是给自身财产造成损失,也是对有限社会资源的浪费;
四、面对促销短信骚扰,可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报;
五、直播带货良莠不齐,围观时保持冷静,要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易;
六、关注商家售后服务,有纠纷及时维权。
此外,中消协也敦促各类电商经营者要多一些诚意,少一些套路,制定简单的促销规则和优惠措施,并提供质量合格的产品和优质的售后服务,让消费者真正享受到实惠。 ■据央视