10月1日上午8:30，陈女士驾车在盐城高铁站口不慎追尾前方正常行驶的一辆大巴。要在以往，节假日客流车流高峰，势必会形成长时间拥堵。然而，这种令人担心的场面并没有出现。（10月14日中国新闻网）

“女士，请您近距离将镜头对准车辆碰撞的位置。”接通陈女士拨打的报警视频电话，“云车通”服务台民警立即通过视频远程指导陈女士拿着手机绕车一周。1分钟不到，自动拍照取证完毕，双方将车移到路边，5分钟不到事故责任认定书就发送到陈女士手机。收到事故认定书不一会，保险公司随即定损理赔，案结事了。

这是江苏盐城全面推行的“云车通”快速处理众多轻微交通事故中的一个。车辆小碰擦，1分钟取证完毕，移车“让路”顺畅交通；交通事故人员受伤，凭借警方出具二维码免费就医治疗；交警、当事人、保险、医疗、维修五方实时对话，全程记录，透明公正。江苏盐城全面推行的“云车通”道路交通事故处理新机制，让事故处理更简单、更透明、更公正。

一直以来，“速度慢”“路程远”“周期长”“工序烦”等问题始终像“石头”一样横亘在每个经历过“小碰小擦”交通事故车主的心头。盐城警方借助高科技，探索建立“1+4”线上线下服务体系，即1个远程处理中心和4个线下一站式服务点，实现线上远程处置、线下全面托底，让交通事故快速、高效、公正、透明处理，也使长期以来“小碰小擦”交通事故处理中的诸多难题迎刃而解。

当然，“云车通”的推出，从根本上说，体现了“群众的难点在哪里，我们工作的靶心就在哪里”的责任意识和为民情怀。正是始终以群众需求为改革指向标，通过整合多种手段切实提升群众满意度和获得感，才有了“云车通”的“资源汇聚了，机制畅通了，流程简化了，风险减少了，警力资源也节约了，警务效能也随之提升。”也因此，当不少地方的“小碰小擦” 交通事故仍成为车主尽头的“石头”，“云车通”值得推广。