合肥市民章先生于2021年3月31日在合肥宝泓宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，原本喜提新车是一件很愉快的事，然而接下来几个月内发生的事情却让他感到很意外。在使用的过程中，章先生发现自己的新车的后备箱盖时不时会不受控制自行打开。最终，这样的异常现象给章先生带来了数千元的汽车维修费用。

后备箱盖自动弹开造成车损数千元

章先生表示，自己的新车在使用过程中，多次发生在没有任何操作的情况下后备箱自动打开的情况。章先生回忆道，近三个月至少有四次出现类似的情况。

“第一次发生的时候，是在地下车库倒车，车位刚靠近机械车位后挡板，后备箱自动打开。”章先生说道。当时章先生妻子发现后询问其为何打开后备箱，而章先生以为是自己不小心误碰到开关，便没有在意。

“还有一次，是我和母亲以及妻子购物回来，后备箱放了一些买回来的东西，因为等会还要将车停进机械车位，所以我把车在自己车位前停好以后并未下车，母亲和妻子刚靠近后备箱，后备箱就突然自行打开，当时还差点碰到怀孕的妻子。”章先生说道。

7月20日下午，章先生刚打开车门坐上车，车辆点火时再次出现了后备箱自动弹开的情况。因为这次后备箱开启声音被车辆点火声音覆盖，章先生并未发现，便正常开车出车位，开启的后备箱便直接碰到了上层机械车位底部，造成新车后挡风玻璃破碎、后雨刮器损坏、后备箱顶变形等损失，预估修理费用6000余元。

“如果汽车正常在马路上行驶的过程中，或者在高速路上行驶时，出现了突然自己打开后备箱的情况，那会给自己和乘客以及其他道路交通参与者造成多大的交通安全隐患？”章先生说道。

4S店未就此事做出正面回应

事故发生以后，章先生向为其销售宝马汽车的合肥宝泓汽车销售服务有限公司反馈了问题。章先生表示，4S店很快让他们的售后服务顾问与自己联系，经电话沟通后，约定7月21日将车辆开进4S店做检查。

章先生告诉记者，4S店的师傅检查完以后告诉自己，当时确实有发生后备箱的故障代码，他们需要将错误代码发给厂家，等候厂家回复。章先生在店里等了几个小时以后，仍然没有等到厂家回复。随后，章先生离开了4S店，约定等待进一步通知。

章先生回去后接到了4S店的电话，表示厂家回复了邮件，要求提供“客户入库后锁车直到自动开启的完整视频”。对此，章先生认为，厂家完全可以根据当时那个时间，对后备箱打开这个指令是哪里发出的进行核实。

“如果是从门上的开关或者钥匙按钮上发出的指令，可以理解为车主误操作，那么理应由车主自行承担责任。如果确定是由一脚踢或者故障代码发出的指令，那么就是车辆质量问题或者设计缺陷。这个情况通过车载电脑的操作记录，便可以核实真相。”章先生说道。

针对章先生遇到的问题，记者7月26日与合肥宝泓汽车销售服务有限公司售后服务部门取得了联系。该部门工作人员向记者表示，章先生因后备箱故障将车辆开来检查确有其事，但具体细节自己并不了解，随后会让与章先生对接的售后人员与记者联系，并留下了记者的电话号码。但截至发稿，记者未得到该公司的任何联系。