星报讯 近日，巢湖市公安局卧牛派出所破获一起偷盗电动车电瓶案，失主李大爷从派出所领回失而复得的电瓶后逢人便说：“真没想到，电瓶不值200元，民警却如此上心。”6月16日，面对巢湖市公安局民意中心回访，李大爷连说：“我非常满意！”据介绍，自巢湖市公安局民意中心成立一个多月来，共收集群众不满意诉求66件，这些问题皆限时办结。民意回访表明，群众对公安工作的满意率为99%，李大爷就是其中之一。

据了解，过去公安机关受理群众投诉存诸多问题，群众颇有微辞。对此，巢湖市公安局创新社会管理举措，决定成立民意中心，对群众意见进行征集、回访和跟踪督办。对不满意问题、举报投诉事项和各类诉求，民意中心以电子工单的形式推送到相关责任所队处置。民意中心负责跟踪督导，并限时办结。在所队上报办结结果后，民意中心对当事群众进行二次回访。另外，还将民意评价结果纳入全体民辅警绩效考评体系，与个人切身利益挂钩。