昨日，本报以《滨湖银泰马博士突然闭店 数百名学员费用难退》为题，报道了滨湖银泰城的马博士婴幼儿馆游泳馆闭店风波。市场星报、掌中安徽、安徽财经网（www.ahcaijing.com）记者联系游泳馆前店长陈女士得知：该门店登记会员有500多个，单张储值卡最高5000余元，此次闭店保守估计拖欠费用超100万元。          

无奈：老板拒不出面，让男朋友传话

微信会员维权群管理员刘女士告诉记者，在群发了一条解决方案消息后，会员们便无法联系上老板任某。实际上，多数会员并不认可这个解决方案。记者多次拨打游泳馆老板任某电话，也均是关机状态。

“我找了所有能找的部门，但她一直躲着。”刘女士表示，事发后，当地街道、银泰商场、辖区市场监督管理所均已介入，针对游泳馆闭店后的解决方案，先后组织了多次协商调解会。然而，令会员们无法接受的是，几次协商，任某均未出席，甚至是明确表示自己不会出席协商调解会。

3月31日，第一次协商调解会上，一名自称是任某男朋友的人出席会议，并代表任某进行回应。

“一点诚意都没有，那男的就说，要么接受解决方案，要么就算了，一点都不退步，这能叫协商吗？”刘女士介绍，尽管会员代表据理力争，但男人始终表示自己只是个传话的，回头会跟任某反映情况。4月14日。原定组织协商调解的日子，因为任某不愿出席，协商调解会再次被取消。

商场：财务报表显示店铺经营状况良好

“我们这边查过他们的财务报表，经营状况一直都还好，我们也不清楚他们怎么突然就关停了。” 针对马博士婴幼儿馆游泳馆闭店一事，滨湖银泰城的品牌负责人宋迪告诉记者。

宋迪介绍，物业费是三个月缴纳一次。3月20日左右，游泳馆老板任某曾找过商场方面，表示想要推迟租金缴纳时间，不过由于规章制度要求，并未同意。3月8日左右，任某再次联系商场方面，明确表示不再续交房屋租金。

“我们其实也是受害者，他们这样突然撤场，拖欠了房屋租金不说，也是不符合约定的，我们公司的法务现在也在准备起诉他们。”宋迪表示，最近有不少马博士的会员来商超讨要说法，商场方面也很为难。目前，商场也在与辖区街道联系，争取帮助这些会员提供免费法律援助。宋迪透露，目前，商超方面仍能与任某取得联系，任某其实也并非真正意义上的“失联”。

总部：目前联系不上加盟商

4月1日，马博士总部发布《告知函》。《告知函》显示，滨湖银泰店属于马博士的品牌加盟店，由投资人自主经营，自负盈亏。“本店在法律上没有解决您遇到的问题的义务以及能力。”《告知函》称，会员可联系马博士总部，总部将特别提供法律援助。

“目前，总部方面已经联系不上加盟商负责人。”近日，马博士总部的一位工作人员告诉记者，之前留的联系方式已经无法联系到对方，后来，总部通过其他方式联系上老板任某，对方也承诺会处理，不过，之后再联系就已经联系不上了。

该工作人员告诉记者，由于对方拖欠了品牌使用费，且突然“失联”，总部也已与合肥市当地的工商监管部门反映此事，希望有关部门介入处理此事。

派出所：经侦部门已经介入调查

近日，合肥市包河公安分局滨湖派出所的工作人员告诉记者，此前，派出所已经接到有关投诉，派出所也配合有关部门进行协商调解。“现在还没有立案，不过经侦部门已经介入展开调查了。”该工作人员介绍。

“4月13日，街道领导召集平安建设部、金斗社区、派出所、市场所共同参与马博士退场问题解决专场会议。”万年埠街道的工作人员介绍，会议最后要求街道领导牵头，其他相关部门分头行动，邀请法院法官、检察院检察官以及专业律师于本周内与大家见面商讨，共同帮助大家解决退费问题。至于具体时间，与有关单位约好时间后，会第一时间联系会员代表们。

4月14日，记者从万年埠市场监督管理所了解到，3月底，市场监督管理所就接到有关游泳馆的投诉。经过调查核实后，市场监督管理所第一时间将游泳馆的公司——合肥栎石教育咨询有限责任公司列入警示信息，并列入经营异常名录，进行网络公示。此后，市场监督管理所和有关单位多次开展现场协调会，不过对于后续处理方案，双方并未达成一致，只能终止调解。