“家里好几个月都没有人住，怎么可能欠电费呢？”4月10日上午，家住固镇县凯翔时代小区的用电客户王婷婷，气愤地来到国网固镇县供电公司营业厅说。

王婷婷在外地工作，家中常年无人居住。连续两个月收到供电公司欠费通知后，她借回家办事的机会，到供电公司讨说法。营业厅工作人员连忙将她带到接待室，倒上一杯热水，安抚着她的情绪，随即联系负责凯翔时代小区用电的客户经理杨付玉到她家中查看情况。

通过现场检查发现，王婷婷家里虽然长时间无人居住，但冰箱、热水器这些大功率电器都没有断电，路由器和电视机机顶盒也都在耗电，账户里的电费余额不足才被通知的欠费。 “偷电”事件真相大白后，客户经理杨付玉叮嘱道：“以后离家时间较久，建议您拔掉家里所有用电设备的电源，这样既不会无故产生电费，还能防止家里没人时电器故障起火。”并将一张用电联系卡递到王婷婷手中，又贴心地为她普及了安全用电知识，让客户切实感受到“你用电，我用心”的优质服务。