星报讯 昨日，记者从安徽省法援中心获悉，2019年11月26日~2020年11月25日，安徽12348热线共解答群众咨询53.65万通，接通率达95.89%，满意度达99.86%，质检率达5.03%，不满意电话回访率达100%。

据了解，安徽12348公共法律服务热线是全国第2家开通的省级集中统一向社会提供公共法律咨询服务的平台，免费为公众和各类组织提供7×24小时不间断法律咨询解答服务。

此外，省法援中心还和省律协共同成立了“安徽省直刑事法律援助律师辩护团”，相继分批招募了400多名辩护团成员，负责办理中心指派的刑事法律援助案件。2020年，经中心指派办理年度结案归档的案件中，有23件发回重审，11件获得改判刑事案件，改判、发回重审的比例远高于同期法院审理刑事案件的相应比率。