星报讯  预约挂号、网上缴费、移动支付、出行导航、扫码出示 …… 年轻人生活的 “ 标配 ” 却成了不少老年人头疼的 “ 难题 ”。近日，民政部表示，将推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难，鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术。

在合肥蜀山区西园街道光明社区，有这样一名特殊的志愿者——全国人大代表刘丽，她利用自己的康养驿站为辖区老人开办了手机学习班。4个多月的时间，班里的老人不仅掌握了智能手机的基本操作，还带动不少周边的老人前来听课学习。

据了解，西园街道下辖光明社区、美虹社区等6个社区与社工组织联合积极探索线上线下相结合的教学模式，让更多老年人体验，通过智能手机、平板等设备，上直播课和线下教学，方便更多渠道学习各类知识。每个社区针对辖区老年人开办的课程也是时时调整，针对老年人近期最想学习的、最关注的开展培训课程，老师都是社区工作人员、社工、辖区志愿者等，课程内容丰富，由简入难，从最基础的添加好友、发朋友圈到难一点的手机付款、预约挂号，还有老年人最关心的如何防范电信诈骗等高级课程。

目前从针对老年人的智能手机课程来看，老年人对手机的应用需求主要集中在三个方面：一是医院预约挂号，二是生活缴费，三是地铁出行，扫描安康码，这些技能与老年人生活息息相关。针对老年人这些需求，街道后期将开设更多老年人智能手机培训班和系统化培训班，为辖区老人普及智能手机知识。