11月22日，国网安徽淮南潘集供电公司收到一份95598下发的微信表扬单，客户对于该公司所属唐集供电所迅速高效的抢修服务提出了由衷的表扬，同时为该公司优质服务工作点赞。

当日，气温骤降，冰雨淅沥。上午7时许，该公司所属唐集供电所接到唐集镇翟陈村村民的报修电话，称家中及周边邻居突然停电，天气寒冷，空调无法启动，家中还有生病的老人需要照料，希望供电公司尽快修复。

群众的需求就是命令。在安抚了客户后，撂下电话，唐集供电所客户经理陈勇、唐艳等迅速准备好工器具，冒雨展开故障巡线。抢修车沿着10kV赵圩06线缓缓前行，雨丝不停地坠落，车窗上爬满了细密的水纹，影响了抢修人员的视线，为了保证能及时准确地发现故障点，他们索性打开了车窗，顶着寒风冷雨前行。终于，在巡视到双庙支线15至20号杆时，抢修人员发现了故障原因，原来是这一段线路B相断线，影响了整条线路供电。而这条线路停电，预计会有38台公用变和20台专用变，超过3000户居民受到影响，严寒之下，恢复供电刻不容缓。做了必要的安全措施后，抢修人员当即登杆，开展作业，成功恢复送电。

翟陈村村民翟同情目睹了抢修的全过程，便通过微信表扬单的形式表达了对供电员工的感谢与赞许。而客户的表扬就是激励潘集供电人不懈奋斗的动力，潘集供电公司将再接再厉，以“电力抢修不松懈，优质服务不打烊”的精神来回馈用电客户的赞扬。