近日，有名客户拿着一麻袋包裹来到中国工商银行合肥临泉路支行，了解情况后得知，客户的包裹里全是一元硬币，跑了很多家银行，都被婉拒，所以就抱着试试看的态度来到工行来进行兑换。

当班主管得知后，表示当然可以，为客户服务是工行应尽的义务。但是考虑到现在是社保工资发放的日子，厅堂等候的客户比较多，为了不耽误后面的客户办理业务，于是跟客户商量，先把钱放在这儿，把金额和电话号码留下，利用休息时间点完再联系客户，客户欣然答应。

中午，当班主管利用休息时间点完了硬币，并立即打电话给客户让客户来取，下午客户再次来到该行，拿到兑换的现金后连声感谢，称赞工行真正是值得老百姓信赖的银行。