为了帮助孩子学习,张先生去年给8岁的女儿买了一台步步高家教机。就在前不久,他发现家教机里一个名为“小肚皮”的APP软件中,竟含有不适合孩子观看的“成人内容”。就此,步步高教育电子有限公司客服回应称,“小肚皮”APP是第三方软件,目前已经将该软件下架。“小肚皮”APP工作人员则表示,类似问题可能是审查疏忽导致,将组织技术人员尽快处理。(7月5日《北京青年报》)
步步高家教机中“小肚皮”APP涉黄,或许是审查疏忽所致,但绝非意外。首先,这款APP是第三方软件,内容是一个交友社区论坛,用户可以在上面发帖,属于社交软件的性质。这样的软件,相当于向用户,也就是未成年人提供了一个开放的浏览和互动的渠道,进入一个没有限制、鱼龙混杂的网络世界。
就个案而言,这也给家教机运营企业敲响了警钟,毕竟家教机软件开发不可能是封闭的生态,只要有第三方软件入驻,类似的问题和风险都将存在。
其实,家教机核心的优势并不是电子产品本身,无论是其性能还是承载的教育功能,它不见得比其他的产品优质,如高性能手机、平板电脑等等,而且从售价来看,家教机要比同配置的其他电子产品要贵得多。之所以如此,家长更看重的还是其对未成年人学习的专业性,以及它向未成年人提供区别于开放网络、有限制的干净健康的上网环境。
家教机开发与运营的重点并不只是电子产品本身,更有安全健康的服务生态。目前的家教机仅止于软件下载的封闭管理是远远不够的,一方面需要更系统规范的应用软件上架从内容到功能的评估评价审查机制,另一方面还需要建立应用软件用户使用的动态监测与评估机制,从“进”的门槛管理延伸到“用”的过程管理,维护网络健康,形成优胜劣汰良性竞争,为用户提供安全有品质的专业服务。