近日,全国多地都在加速培养和引进电商直播人才,并出台了一系列扶持措施。其中,广州市花都区计划给予优秀主播最高50万元购房奖励,直播电商企业在境内上市还将给予1000万元奖励。济南则拟培训10000名以上直播电商带货网红达人,实现线上线下成交额1800亿元。此外,四川、重庆也计划培训10000名直播带货达人。(6月17日澎湃新闻)
在笔者看来,多地重视电商直播人才还要有多元视角。首先,对“电商直播人才”的定义要多元化。目前各地最重视的是带货主播或者带货达人,这没有问题,因为电商直播效果主要取决于主播。除此之外,还应该把电商直播管理、研究、策划、服务等方面的人才,也认定为“电商直播人才”,原因是电商直播不是主播的“独角戏”,需要多种人才配合。
其次,培养和引进电商直播人才也要有多元化思维。一方面,需要培养和引进电商直播行业发展所需要的各种人才,使主播和其他合作的人才相匹配,避免出现人才短板。另一方面,也要让培养和引进的直播人才尽可能掌握多种知识,除了掌握网络营销知识外,还要了解相关的法律法规知识、所涉及的产品知识等,以避免出现直播“翻车”等不好的情况。
另外,既要引进、培养电商直播人才,也要管好人才。北京消协日前公布的直播带货消费调查显示,部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。这些行为诱导消费者购买商品,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。只有规范主播带货行为,建立“黑名单”等退出机制,维护电商直播人才群体的形象,“直播经济”才能健康发展。
我们还要意识到,地方打造“直播经济”还需要“硬核商品”来支撑。即使某些主播再“能说”,但如果商品质量有瑕疵,或价格有“水分”,不仅消费者不买账,也会对主播失去信任。只有不断创新电商直播模式,才能延长该新兴行业生命力,而这就需要多元化的电商直播“人才观”。