近年来，以“代理处置信用卡债务”“代理退保”为主要形式的“恶意投诉”问题呈现快速增长态势，其背后甚至形成了“黑色产业链”，严重侵害了金融消费者的合法权益。（6月16日《经济日报》）

这一态势不容忽视。以“代理退保”为例。不法分子冒充监管部门的工作人员或保险公司人员，以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式虚假宣传，谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，怂恿消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金。此时，若消费者终止正常的保险合同，则将丧失风险保障。未来如果该消费者想再次投保，可能会因年龄、健康状况变化，面临保费上涨、被拒保等风险。

更有甚者，“代理退保”组织名为代理维权，实则牟取暴利。不法分子通常要求消费者支付高额服务费、资料费等。有些不法分子还会利用其所掌握的消费者银行卡、身份证信息，截留、侵占消费者的退保资金，甚至诱导消费者参与非法集资，危害甚大，可谓是可忍孰不可忍。

针对以上问题，全国多地监管部门均表示，保险消费者应通过正规渠道维权，监管部门未设立退保中心，也未与相关组织合作为消费者办理退保。消费者在购买保险时要从自身需求出发，选择适合的保障产品，不要盲目听信所谓熟人朋友的不实推介。一定要在明确保险责任、保障功能、保险期限、除外责任、退保损失等重要信息后，谨慎选择产品。

此外，对于“代理黑产”，一方面要强化监管，严厉打击。同时要提醒消费者明辨是非，注意防范。另一方面，呼唤处置信用卡债务、退保等业务的“阳光法案”。其要义是立行立改，进一步畅通维权、投诉渠道，符合条的，要“马上办”、“快速办”，以实际行动回应消费者关切。相信只要这样的“阳光法案”落地落实了，所谓的“代理黑产”也就没有市场了。