疫情防控刻不容缓，服务抗疫责任在肩。为了更好适应新冠肺炎疫情防控工作形势变化，安徽银保监局坚决贯彻落实党中央和银保监会党委有关决策部署，根据不同阶段抗疫工作需要，充分发挥财险行业优势，对接安徽疫情保障保险需求，引导辖区财产保险业积极做好疫情期间保险服务，充分发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”功能，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

突出保障功能，全力托底复工复产

为了贯彻落实统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的要求，安徽银保监局推动行业加强政保企合作，将保险保障功能延伸至经济社会发展各个领域，积极服务实体经济。

一是立足服务小微企业，安徽银保监局联合省地方金融监管局、省财政厅、省经信厅等部门出台专项政策，为全省小微企业群体复工复产提供保险支持。重点保障企业因防疫要求进行封闭或隔离所导致营业中断损失及相关费用，同时做好安全生产引导，覆盖火灾、爆炸风险隐患。

二是立足服务高危安全生产企业，安徽银保监局联合省应急厅、省财政厅等部门出台安全生产责任保险惠企政策措施，发挥安责险公益属性。安责险惠企政策正在积极宣传推进，全省2.7万家参保企业属惠及范围。

三是立足服务高新技术企业,行业主动对接合肥市高新技术产业开发区，出台政策性复工防疫保险专项方案。

勇担社会责任，实干笃行提升服务

借助科技赋能，财险行业积极推广线上指尖服务，全面加强线上平台的服务支撑效能，采用“零接触”方式，保险客户足不出户即可享有投保、查询、增值等多维服务。1月20日至3月15日疫情限制出行期间，全省财产保险行业累计通过线上为超过35万客户提供承保服务，保额超过2500亿元；对车险小额理赔案件，引导客户采取视频在线模式或自主理赔模式处理，累计支付赔款6亿元以上；积极开发运用财意赔、农险牲畜识别等手机小程序提高非车险理赔效率，累计向四千余客户支付赔款约2.4亿元。

强化监管引领，统筹部署支持抗疫

疫情发生以来，安徽银保监局及时传达对银行业保险业支持疫情防控工作的总体要求，针对财产保险行业先后四次下发专项通知，加强工作部署。 安徽银保监局坚持守土有责、守土尽责，将抗疫工作与日常监管紧密结合。关注疫情期间市场异动，针对违规苗头综合采取监管措施。