消费是最终需求，是经济增长的持久动力。当前，促进消费的扩容提质，意义重大。行业协（商）会要认真贯彻落实党中央和省委省政府的决策部署，发挥联系政府、服务企业、促进行业自律的优势和作用，指导行业企业科学精准防疫，持续推动复工复产，稳就业，促增收，补短板，强弱项，扩内需，增动力，促进消费回补，激发消费增长，携手营造更加安全放心的消费环境。在2020年3·15国际消费者权益日到来之际，安徽省消费者权益保护委员发出如下倡议：

一、坚持疫情防控不松懈。按照复工复产要求，落实好防控措施，为员工和消费者提供符合防控要求的工作环境和消费场所。

二、遵循信用、合法原则。与消费者交易做到自愿、平等、公平、诚实信用，严格履行法定义务，维护消费者合法权益。

三、信息披露真实充分。提供的商品和服务信息客观、真实、全面，符合实际，不隐瞒、不夸大。

四、价格标识清晰明确。合理定价，明码实价，不搞虚假促销，保障供应、不囤积居奇、哄抬价格。

五、合同规范、公平竞争。不利用优势地位订立不平等条款，合同文字通俗易懂，不以垄断或优势地位损害消费者利益，不以不正当经营手段破坏市场秩序。

六、质量可靠、使用安全。提供的商品和服务质量合格，满足功能用途，最大限度降低使用风险。

七、售后服务方便快捷。按期交付商品，保证配送安装调试到位。提供高质量售后服务。

八、化解纠纷及时公正。制定公开简易快捷的投诉处理程序，对消费者合理要求，主动和解，不无理拒绝故意拖延。

九、尊重人格保护隐私。对待消费者一视同仁，合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制度，保护消费者隐私。

十、环保节能永续发展。商品服务的生产和使用符合环境保护原则，拒绝非法野生动物交易，不以破坏社会和自然环境为代价谋求企业利益。

安徽省消费者权益保护委员会

2020年3月15日