10月5日早上7点10分，工商银行马鞍山分行监控中心接到一中年男子求助，称其在该行钢院自助银行办完业务后匆忙离去，将一只装有贵重物品的包遗落在自助区，其返回后已找不到。该行监控中心值守人员耐心听完客户需求，请客户留下联系方式，及时汇报安全保卫部负责人。随后，工作人员通过紧急查阅监控录像，了解事情经过，经多部门密切配合，终于找到捡包人，成功为客户取回装有贵重物品的包。当该客户中午取回自己的贵重物品包时，客户非常感动，连连表示谢意，并再次打电话到监控中心感谢值守人员的辛勤帮助和热情服务，对工行监控中心国庆期间助客户找回贵重物品充满感激和称赞。