星报讯  记者从合肥市“两代表一委员”仲裁开放月座谈会上获悉，合肥市劳动争议仲裁院今年上半年累计处理劳动人事争议案件1320件，结案率达92%，调解成功率达62%。

目前，合肥市劳动争议仲裁局在局信访接待中心设立集咨询接待、立案受理、文书送达为一体的一站式服务窗口，整合服务资源，方便当事人办事，实现“即来即办”，让服务对象少跑路；全面启动“数字仲裁”建设。积极推动智慧仲裁项目上马，提升信息化办案水平，打通线上线下服务渠道，实现数据向上集中、业务向下延伸、服务向外拓展，目前已完成立项申报；推动办案场所“提标升级”。加大投入力度，改善办案条件，优化功能布局，共建有4个仲裁庭、2个调解室、1个立案大厅。

合肥市劳动争议仲裁院实行受理、应诉、开庭通知等程序性文书一次送达，将裁决案件审理时限压缩至15日内，将内部报批时限压缩至3日内；探索要素式办案，将事实清楚、争议不大的案件以要素式方式从速办结。

同时，记者也了解到，当前劳动用工形式多样化，劳动维权诉求多元化，劳动者与用人单位矛盾尖锐化，给仲裁机构办案带来极大挑战。一是争议案件审理难度大。相当一部分中小型企业对劳动用工缺乏专业化管理，纠纷发生后又不够注重证据收集，当进入庭审阶段时，对自己的合理诉求又难以提出有利的支撑材料，增加了仲裁机构审理案件的难度。二是争议案件调解难度大。国家人社部对劳动争议案件的处理原则是“调解为主、调裁结合”，省人社厅对案件调解率也有明确的考核指标。但事与愿违的是，当前劳资纠纷矛盾凸显的大背景下，劳动者和用人单位双方的诉求很难达成一致，调解工作难度非常大，很多案件都是因调解无效而不得不依法裁决。三是执法环境复杂。现阶段工资待遇争议、劳动合同争议、社会保险争议明显增多，其中不乏利用企业管理漏洞恶意骗取经济补偿的“碰瓷”者、以合法形式掩盖非法目的的骗保者等等，让仲裁机构防不胜防。